お客様の声いつまでも心に残るお葬式をお届けしたい。

お客様の声

大切な人との
最後のお別れの場だからこそ、
いつまでもこころに残る
お葬式をお届けしたい。

常にお客様を第一に

大野屋でお葬式を行ったお客様からのアンケートより おかげさまで「大変満足・満足」を合わせて99%のご満足をいただいております。

おかげさまで大野屋は、
お客様満足度 99%

葬儀イメージ

大野屋でご葬儀を終えられた
お客様からいただいた
貴重なご意見・ご感想を
ご紹介します。

  • 事前相談
    について
  • 葬儀サポート
    について
  • 祭壇・当社式場
    について
  • その他サービス
    について
  • 葬儀の価格
    について
  • お葬式の形式
    について

ご葬儀の事前ご相談に来られた方から、
実際に葬儀を終えられた後にいただいたご感想をご紹介します。

お客様イメージ

大変お世話になり、ありがとうございました。

事前相談に伺ってからすぐに葬儀になり、年齢にも関わらずのん気でおりましたが、「準備だけは早すぎることは無い」と感じました。希望がある場合は出来る事、出来ない事は先に伺い、計画書は早めに!って事ですね。病院からの搬送はまよわず出来た(霊安室含め)!
今一度、計画書をチェックして自分の予定を考えてみたいと思います。 ( …一部抜粋 )

東京都小平市 80代 女性

お客様イメージ

この度は大変お世話になりありがとうございました。

式場も家族葬に丁度いい広さでよかったです。
母を花で送りたいと思っていたので、すてきな祭壇に大満足でした。
事前に相談した事で、いつか来るその日まで安心して母の介護ができました。 担当の方に本当に良くしていただき感謝です。 ( …一部抜粋 )

神奈川県鎌倉市 60代 女性

お客様イメージ

無宗教での葬儀は今までに参列の経験がなく分からなかったが、事前相談でいろいろお話を聞く中で自分なりのイメージができました。

事前相談をしていたので、当日もあわてることなく適切に対応していただけました。
お通夜に来てくれた友人たちからも心のこもった良い式で、温かい気持ちになったと言ってくださった。不手際なく終えることができました。 ( …一部抜粋 )

東京都小平市  50代 女性

お客様イメージ

この度は母の葬儀で大変お世話になりました。

母自身が生前予約をしていたので、悩むことなく葬儀の準備ができたことは本当に有難かったです。
スタッフの方々が母のことを覚えていて下さって、それがとても心強く、安心して相談でき、諸々の事柄を無事進めることができました。
何より本人の望んだ形で送ることができたので、大きな仕事をやり遂げたという気持ちにもなり、とても安堵しました。本当にありがとうございました。 ( …一部抜粋 )

神奈川県横浜市都筑区 50代 女性

お客様イメージ

両親が生前に葬儀の予約をしており、4年前の父の葬儀と同じように今回の母の葬儀も依頼させて頂きました。

ご担当者の方には葬儀詳細の打ち合わせから葬儀当日までていねいにご対応頂きました。
又、葬儀当日まで、母の顔を見に何度も常光閣さんへ伺わせて頂いたり、遺影写真の変更にもご対応頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。

埼玉県ふじみ野市 50代 男性

葬儀全般に関するサポートについてご感想をご紹介いたします。

お客様イメージ

父の葬儀でも利用しました。とても居心地良く過ごさせていただきました。

スタッフの皆様の気遣いがとても適切で優しく導いてくれ有難かったです。
母もうれしかったのではと思います。
ありがとうございました。

横浜市泉区 50代 男性

お客様イメージ

ようやく気持ちも落ち着きました。

6歳の1人息子を病気で亡くし、悲しみに浸る間もなく、次々と病院や葬儀を決定していかなければならない中、細やかなアドバイスとサポートをしていただきました。
心から私ども家族にとって何が良いのかを考えた上で、1つ1つ対応くださりました。
御社のスタッフの皆様、細やかに配慮をいただき、何一つ後悔のない式となりました。 ( …一部抜粋 )

東京都港区 40代 男性

お客様イメージ

突然の夫との死別に、頭が真っ白になりました。それでも葬儀はしなくてはなりません。

準備も知識も全くない中、常に遺族の気持ちに寄り添い、誠実に親身にご対応いただき感謝しています。
遺族としてしてあげたい事、お金もかかわることなので、そのバランスもあり私が納得いくまでプランを練りなおして下さった事。葬儀の当日のみならず、細やかなお気遣いをいただいた事。どんなに励まされ、また心強かったことか。スタッフの皆様ひとりひとりが素晴らしく、お礼の気持ちばかりです。 ( …一部抜粋 )

東京都杉並区 40代 女性

お客様イメージ

余りの突然の事で戸迷いと不安に苛まれ失望のどん底でした。

夫の死を受けとめられず時間のみが経過。
担当の方のお話も仲々耳に届かず幾度も幾度も同じ説明を懇切丁寧に繰返しお話をして下さいました。
夫が肉が好きと云ってステーキを供えて頂き、野球が大好きと雑誌2冊も棺に納めて頂き、故人も感謝し喜んで旅立れた事でしょう。
本当にありがとうございました。  ( …一部抜粋 )

神奈川県横浜市南区 80代 女性

お客様イメージ

コロナ禍と諸事情で母の葬儀をあきらめていた中、細かい相談にのって頂き、母を見送ることができました。

親戚も最後のお別れが出来て良かったと言ってくれました。
わからない事ばかりで、色々と助言を頂き、ありがとうございました。

葉県千葉市稲毛区 60代 女性

実際に飾られた祭壇や、当社式場に関するご感想などをご紹介いたします。

お客様イメージ

主人の希望で駅近の式場なら、大野屋さんでと言われていました。

ただ、当日は「おおのやホール小平」が先約があり「リビング小平」しかない!!人数的に狭いかも!!
他の式場も勧めて下さいましたが、主人の希望は通したかった!!やはり当日は、日曜日でもあり会社の方が思っていたより参列下さり、有難いことでしたが、席がなくお立ち頂いた方々に申し訳なく思っておりました。
でもそんな時でもスタッフの方々は型式にとらわれず、会食も皆様に召し上がって頂けるよう立食に変更していただくなど、臨機応変に動いて下さいました。 ( …一部抜粋 )

東京都小平市 50代 女性

お客様イメージ

7月6日に兄が病院で急死。
家族が私だけなので途方に暮れ施設に相談の上貴社に依頼。

横浜営業所で大変親切にして頂き感謝です〈花で送る家族葬〉のプランに大満足。進行もスムーズでした。
本当にありがとうございました。

神奈川県横浜市港北区 60代 女性

花で送る家族葬について

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従来のお葬式と違い、花が好きだった夫にふさわしく、バラの花で明るく無事おくることが出来、とても良かったと思っております。

亡くなる前「やっとミニバラを植えたよ」...と話していた夫の言葉を思い出します。私自身も花が好きで同じように明るくおくられたいと娘に話しました。 ( …一部抜粋 )

千葉県千葉市中央区 60代 女性

お客様イメージ

家族葬で、ゆったりと見送ることが出来た。

家族葬のフューネラルリビングはゆったり出来て、他の人の目を気にする事なく形にもとらわれず自由にやらせてもらって、逝ってしまった夫ともみんなが充分に別れをする事が出来て助かりました。
会場は子どもがいても別室で遊ばせたり出来たのも安心でした。( …一部抜粋 )

東京都西東京市 70代 女性

葬儀中や葬儀後のサービスについてのご感想をご紹介いたします。

お客様イメージ

このたびは大変お世話になりありがとうございました。

父の葬儀でもお世話になり、母も自分のときには同じように大野屋さんでとの想いどおりとさせていただきました。
事情があり、私の妻がお通夜に出席できないときにもウェブ配信のご提案や食事を自宅にいる妻ものとに届けていただくなど当方に寄り添っていただき感謝しております。
今後も何か相談ごとがありましたらよろしくお願いいたします。

東京都 60代 男性

お客様イメージ

「もし自分が亡くなったら」を考えた時に大野屋さんの保険を知った。

実父・母の葬儀の喪主を務め、もし自分が亡くなった時、妻や子供達は葬儀の段取りや費用等で苦労するのではないかと思っていたところ、大野屋さんの葬儀の段取りや費用関係に対応してもらえる保険の話を聞き即刻夫婦で保険契約をしました。
この保険を使うことは当分ないだろうと思っていましたが、妻が残念ながら他界しました。
保険金の手続きや香典返しでも具体的に相談に乗ってもらって葬儀段取りと葬儀費用が一緒に対応してもらえる保険は大変助かりました。 ( …一部抜粋 )

東京都武蔵村山市 50代 男性

お客様イメージ

「湯灌の儀」私達一同初めての体験でしたが感動致しました。

母は全身を清めていただいて喜んでいると思います。清めていただいたお2人には頭が下がる思いでした。
担当の方、スタッフの方には大変感謝しております。特に担当の方は、どんな事でも親切丁寧に対応していただき、不安だらけの私達はどれだけ助けられたかわかりません。本当にありがとうございました。

東京都東久留米市 60代 女性

お客様イメージ

今回は、突然の事でしたので、親族にも分からない事だらけの為、戸惑いましたが、大野屋さんに的確なアドバイスを沢山頂き、大変感謝しております。

故人も若く亡くなりましたので、心の整理がつかない状態でした。手元供養というのも、いろいろと教えて下さりまして、大変助かりました。亡くなった主人を偲ぶ気持ちを大切にしていけます。
とても、大事ですね。私の心の拠り所です。 ( …一部抜粋 )

埼玉県 40代 女性

お客様イメージ

霊安室を4日間にわたって使用できたことが大変良かったです。

家族だけで遺体を保全することは不可能でした。生前の正常な姿を取り戻してくれた美粧と美粧オプションは大変良かったです。

神奈川県 60代 男性

価格についてのご感想をご紹介いたします。

お客様イメージ

急なことでしたが、たいへん親切に対応していただきました。

花いっぱいで送ることが出来、とても良かったです。湯灌もしていただきましたが、ていねいで故人もさっぱりとした様子になりましたので家族としても安堵しました。やっていただいて良かったです。
事前にいただいていた見積りとの相違も少なくわかりやすかったです。ありがとうございました。

東京都東村山市 50代 女性

お客様イメージ

葬儀が送る側の満足度の問題であることを知りました。

本人(亡くなった)が、どんな葬儀を望んでいたかより、どう送ってあげたいか、それが家族の気持ちの整理につながりました。
今回の葬儀は、我が家にしては身分不相応な金額の葬儀となってしまいましたが、式場の雰囲気等、大変満足しています。
金額を下げると何が違うのか、他社の葬儀をどこが違うのか、なぜその金額になるのか、などいろいろ知っておくべきだったとは思いますが、そこまで事前に調べることはムリでしょうから、信頼のおける貴社におまかせして、よかったと思っています。 ( …一部抜粋 )

東京都東村山市 50代 女性

お客様イメージ

お別れ会終了まで我々家族全員が気持ちよく過ごすことができました。

喪主をつとめるのは初体験の為、スタート時はとまどうことが多かったけれども、頻度が高まるにつれて信頼感をもつことができて、お別れ会終了まで我々家族全員が気持ちよく過ごすことができました。
最後にひとこと。これから周りの方々から葬祭業者の相談を受けたときに、私は大野屋さんを紹介いたします。特に、明朗会計がすばらしいです。
私の葬儀は大野屋さんに発注するように、愚息にも伝えてあります。よろしくお願いいたします。 ( …一部抜粋 )

東京都東大和市 70代 男性

お客様イメージ

総額(希望支払額)で収まるようにお寺の手配等は自分で行うようアドバイスをいただき、費用も抑える事ができました。

結果的には高野山真言宗のお坊様に来ていただく事となり、すばらしい葬儀となりました。 

埼玉県さいたま市岩槻区 50代 男性

行(おこな)った葬儀の形式についてのご感想をご紹介いたします。

お客様イメージ

とても良い葬式をして頂き感謝しております。

前回、母の葬儀の時は2日間でお通夜、告別式と日にちをとってきましたが今回は年末に亡くなり葬式が年始になってしまった為来て下さる人の事も考え一日葬をさせて頂きました。
今回で葬式は3回続いてしまったのですが感想として来て下さる人もまた高齢の為一日葬はとても良いものだと思いました。
今回もですが、親切丁寧な対応ありがとうございました。 ( …一部抜粋 )

千葉県流山市 50代 女性

お客様イメージ

故人の意向で家族葬となりました。

参列をしたこともなく、どの様に行えばよいか全く無知でしたが、一つ一つ教えていただき、満足のいく葬儀を終えることができました。
今でも他のどの葬儀よりも1番よかったと思います。
地方出身の親族で同じく家族葬が初めてだった人にも「こういう葬儀もありかな~と思った。」「とてもよかったよ。」と声をかけてもらいました。
式の進行中もその都度声をかけていただきました。また、その後の納骨のこと、お返しについてもアドバイスをいただきました。
皆様方に本当に感謝しています。 ( …一部抜粋 )

東京都 40代 女性

お客様イメージ

自宅で告別式・葬儀が出来たので、故人も希望だったので満足しております。

有難うございました。お坊さんにもお花がたくさんあり美しいとほめられました。

東京都板橋区 60代 女性

お客様イメージ

家族葬でしたが、満足の出来るお葬式ができましたことを感謝します。

スタッフの皆様の対応も丁寧でわかりやすかったです。

千葉県千葉市稲毛区 70代 女性

お客様イメージ

無宗教で、とのお願いも的確に対応して頂き、花も質のよいものでよい祭壇だった。

よい別れができたと感謝しています。

神奈川県横浜市都筑区 70代 女性

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心を込めてお手伝い。
スタッフの想いとは

お客様ひとりひとりの想いをかたちにし、
「納得のいくお別れ」を
私どもは全力でサポートいたします。

大野屋では、葬儀の事前相談から葬儀後のアフターフォローまで、葬祭ディレクターが責任を持ってお客様のご要望をかたちにします。 ご葬儀に関することは、私たちに大野屋にお任せください。

葬祭ディレクター
三井 桂子

スタッフイメージ02

コンシェルジュの立場から、リビング葬をサポートします。

メモリアルアートの大野屋の「フューネラルリビング横浜」では、自宅のリビングのような感覚でゆったりとご利用いただける「リビング葬」をご提案しています。ここでは、まさに自宅に親しい方々をお招きするようなご葬儀が可能です。

私がコンシェルジュとして心掛けているのは、よりお客さまに近い立場で、お客さまの気持ちに寄り添い、思いを汲み取るということ。最近では葬儀に対するご相談、ご要望の内容も多様化してきていますので、それにどうお応えするのかも大事なことだと考えています。

葬祭ディレクター
髙橋 貴幸

スタッフイメージ03

ご遺族が癒やされて、元気になっていく姿を見届けていきたい。

お客さまとはたいてい悲しみのなかでお会いします。それが時間の経過とともに緩和され、徐々に元気になられていく。それはよりよいお別れをしていただいた証だと思いますので、ご家族が元気に明るくなられた姿を見ると、この仕事をしていて本当によかったなと感じます。

回忌法要で伺うときも葬儀の際のデータをチェックし、故人さまがお好きだったお菓子をお持ちするなど、少しでもご家族の心が和む方法を考えます。

また、ご葬儀の際には印象に残るご葬儀を心がけています。ご家族はもちろん、ご親戚のお話などにも耳を傾けつつ、故人さまはどういう方だったのかを自分なりに想像しながら、その方に一番合ったご葬儀をご提案していきたいと思います。

東京営業所 所長
蜂谷 政志

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地域のみなさんに頼っていただけるお店でありたい。

最近とくに気づくのは、事前相談のお客さまが非常に増えたことです。なかには自分たちの葬儀費用をきちんと残したうえで、財産を計画的に使って第2の人生を楽しみたいと、60歳の定年を機に相談に来られたご夫婦もいらっしゃいました。

事前相談でも葬儀のご予約をいただいても、お金をお預かりすることはありません。葬儀の心配をせずに豊かに暮らしていただくためにも、気軽に相談にお越しください。

当社では仏事全般を扱っていますので、いざというときに地域のみなさまに頼っていただける存在でありたいです。当社では「終活」セミナーも月3~4回開催していますので、こちらも気軽にご参加ください。

故人様の想いや願いをお式に託す。
その想いを
いつでもお手伝い
させていただきます。

一日葬

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お客様の心に寄り添う

メモリアルアートの大野屋はこれからもお客様の想いに寄り添い、葬儀に関すること全般を、誠心誠意、心を込めてお手伝いさせていただきます。

メモリアルアートの大野屋では、お客様の葬儀など仏事全般に関するご相談にお応えし、日頃からご家族に安心をお届けするサービスを運営しております。
葬儀、お葬式、家族葬のことから、小さなお悩みごとまで、いつでもお気軽にメモリアルアートの大野屋までご相談ください。

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