家族葬について

この場合のクレームは、「最後のお別れを告げたかったからこそ」の善意からくる非難とも言えます。

なるべく、本人・配偶者・子供のそれぞれの親戚や会社関係、友人など、関係性を十分考慮した上で、お葬式に参列して欲しい方を、事前に家族で話し合って決めておきましょう。いつでも更新できるように、関係性や連絡先などをリスト化し、家族で共有しておくことが大切です。

それでも、昔の知人などから、突然「連絡が無かった」と非難される場合も想定されます。
この場合のクレームは、あくまでも故人様に好意をお持ちの方が、「せめて最後のお別れくらい告げたかった」と想われたからこその善意からきている行動です。やるせないお気持ちは双方同じですが、故人様のご希望だったこと、突然だったことなど状況をご説明し、例えば「最小の身内のみで行った」状況や進行された事柄など、実際にどのようにして進行していったのかを、順を追ってご説明されるといいかと思います。 葬儀を終え、落ち着いた頃に、お手紙やお葉書にて、改めお礼のご一報を差し上げましょう。

対応出来ないときは、ご焼香までにする等の取り決めが必要。

逝去の連絡をする際に、「近親者のみでお葬式を行う(家族葬で行う)」こと、「参列はご遠慮してもらう」ことをきちんとお伝えしましょう。
連絡の際には、香典や供花を受け付けるのかどうかということも決めておくとなお良いでしょう。また、親しい友人の中から限定した方だけ葬儀に参列してもらう場合には、他の方にお知らせしないようにお願いをしましょう。

基本的には、近親のみで行うため、とお伝えし、数に制限がかからないこと、例えば、お焼香のみにしていただくとかまでにするとかの家族間での「約束事」を決めておくとよいでしょう。急な参列者の人数にもよりますが、対応出来得る場合はともかく、対応しきれないと判断した場合(この場合は料理や返礼品)は、その旨をキチンとお伝えし、葬儀を終え、落ち着いた頃に改めて、お手紙やお葉書にて、お礼のご一報を差し上げる旨をお伝えいたしましょう。

事前に、逝去の連絡をしない方への対応を決めておきましょう。

お知らせをしなかった方へは死亡通知状や喪中ハガキなどで後日ご報告をしましょう。また、交友関係が広い方は、お別れ会などを催し、日時を決めて弔意を受ける機会をつくることや、家族葬ではなく、一般葬にすることを改めて検討していただいた方が良いでしょう。
一括で、ご連絡を発送した方がまとめてで効率がよいのですが、小耳にはさむ距離感の方もいれば、まったく情報が届かない方もおられます。弔問に来られる方は、比較的、近しい距離感の方々だと思われますので、そのような近しい方達には、比較的早めのご通知を推奨いたします。

遠距離にあたられる方などは、例えば、納骨や四十九日が過ぎた頃に、一報を差し上げるという形もございます。
その際は、あくまでも個人差がございますので、その時その時の状況に合わせたご対応で行うのがよいと思われます。